Alexia Lafitau
Fondatrice d'Odys et de Mexikoo
Je suis Alexia Lafitau, fondatrice de Mexikoo, une agence réceptive que je dirige au Mexique depuis plus de dix ans, et fondatrice d'Odys, l'outil que j'ai construit pour les DMC parce que j'en suis une. J'écris ici sur le métier de réceptif, l'inbound et la place des agences locales à l'heure de l'IA.
Je fais le métier avant d'en parler. Mexikoo, ce sont de vrais voyageurs, de vrais partenaires, de vrais imprévus à 23h quand un vol saute. C'est cette expérience-là qui donne du poids à ce que j'écris, pas une position d'observatrice.
Odys est né d'une nécessité. Pendant le Covid, j'ai dû me séparer de toute mon équipe pour sauver l'agence. On s'est retrouvés à deux à écrire chaque devis, chaque réservation, chaque annulation à la main. C'est là que j'ai compris qu'il fallait automatiser pour tenir. J'ai commencé à construire Odys pour nous. Quand l'activité est revenue, on a doublé le chiffre d'affaires avec la même équipe, pas en travaillant plus, en travaillant autrement.
Aujourd'hui, Mexikoo reste mon terrain d'essai. Tout ce que je défends dans ces articles, je le teste d'abord chez moi.
Ce que j'écris ici : le métier de DMC et de réceptif, l'inbound, la performance commerciale des agences locales, et ce que l'IA change vraiment pour nous. Des convictions, des chiffres, des pratiques applicables. Jamais de théorie hors-sol.
- Mexikoo, agence réceptive au Mexique — Depuis 2016
- Odys, la plateforme des DMC — Depuis 2022