L’IA che scova gemme nascoste per le DMC

Per una DMC il prodotto è diventato la difesa migliore contro il confronto dei prezzi, che arrivi dalle piattaforme o dagli agenti IA. Le gemme che fanno la differenza quasi mai stanno su Booking o Viator: bisogna cercarle nella lingua del posto e poi costruire il rapporto in prima persona. Una skill di Claude collegata a Linkup fa questo primo lavoro di ricerca in un tempo che va dai 5 ai 45 minuti.

Perché oggi il prodotto fa tutta la differenza per una DMC?

Per anni abbiamo potuto vivere del nostro ruolo di intermediari. Il viaggiatore era molto meno autonomo, prenotare una piccola posada a Valladolid da Milano non era affatto semplice, ed era giusto che ci pagasse per quel lavoro.

Oggi, tra piattaforme di prenotazione e agenti IA, qualsiasi viaggiatore può ricostruire un itinerario, risalire ai fornitori e intuire il nostro margine voce per voce. Se il mio preventivo propone gli stessi hotel e le stesse escursioni di altre tre DMC, a distinguerci resta soltanto il prezzo.

Sono convinta che il nostro valore si giochi sempre di più sul prodotto. Un prodotto con un'identità forte è il nostro DNA: rende la proposta difficile da confrontare e, se lavoriamo bene, impossibile da riprodurre senza di noi. Da Mexikoo questo ha cambiato anche il modo in cui stiamo sul territorio: sviluppando altre regioni abbiamo diversificato il nostro prodotto oltre lo Yucatán. E dipendere meno dai soliti tre siti presi d'assalto conviene a tutti.

Cosa rende un'esperienza davvero difficile da copiare?

Ci sono due cose che tendiamo a confondere e che io chiamo i due baluardi del prodotto.

Il primo regge quando l'esperienza non è confrontabile: nessun altro la propone, quindi non esiste un prezzo di riferimento e il viaggiatore non può mettere il nostro preventivo accanto a un altro per fare i conti. Il secondo regge quando non è riproducibile: anche se conosce l'idea, il viaggiatore non riesce a organizzarla da solo, perché tutto passa da una persona, da un orario concordato, da un rapporto di fiducia. Non c'è un sito, né un pulsante "prenota".

Prendiamo Mérida. La skill mi ha suggerito di portare i viaggiatori a vedere una partita dei Leones de Yucatán al parco Kukulcán. La stagione della Liga Mexicana de Béisbol comincia ad aprile, in gradinata popolare si entra con 250 pesos per una serie di tre partite [1], e mezza città ci va tanto per l'atmosfera quanto per il gioco, tra kibis al formaggio, polcanes e hojaldras venduti sugli spalti [2]. Vivo qui da undici anni e non l'avevo mai inserito in un itinerario. Sul primo baluardo è imbattibile: nessun viaggiatore ci pensa quando prepara un viaggio in Messico. Sul secondo, invece, è fragile, perché i biglietti si comprano online e chiunque può riprendere l'idea.

Quello che la rende difficile da copiare è tutto ciò che ci costruisci intorno: con chi ci vai, cosa assaggi, cosa capisci del legame tra una città e la sua squadra. Un buon prodotto cerca di tenere in piedi entrambi i baluardi, perché quello che si regge solo sul primo prima o poi viene copiato.

Dove trovare esperienze uniche se non stanno sulle piattaforme?

Bisogna cercarle nella lingua del posto, tenendo a distanza le grandi piattaforme, e cercando persone più che operatori. In pratica mi affido a quattro regole.

La prima è cercare nella lingua locale: una ricerca in inglese su un villaggio messicano ti porta su TripAdvisor, la stessa in spagnolo ti porta alla stampa locale, ai blog dei giornalisti della zona, agli elenchi delle cooperative. La seconda è escludere Booking, Viator, GetYourGuide, TripAdvisor o Airbnb durante l'esplorazione, e usarli solo dopo, per verificare se un fornitore è già dappertutto. La terza è andare a frugare dove nessuno guarda: gli annunci di location per matrimoni o set cinematografici per scovare alloggi di carattere, la stampa regionale, le associazioni di artigiani, le stazioni di ricerca. La quarta è rilanciare una ricerca su ogni nome proprio incontrato per strada, un artigiano citato in un articolo, una frazione nominata una sola volta, perché spesso le piste migliori si nascondono proprio lì.

Dietro una bella esperienza c'è quasi sempre una persona. Quando una pista non ha un nome proprio, di solito resta debole.

Come funziona la skill per trovare gemme nascoste?

È la seconda skill della serie che avevo annunciato nel mio confronto delle IA per agenzie incoming, dopo lo scan qualità del roadbook. Se la parola "skill" non ti dice ancora molto, pensala come una ricetta di cucina per l'IA: istruzioni scritte una volta per tutte, che l'IA segue alla lettera, così il risultato è lo stesso chiunque la lanci.

Lavora in sette passaggi. Comincia facendoti qualche domanda, in quattro schermate brevi: se cerchi alloggi, esperienze o entrambi, con quale profondità, in che formato, in che lingua e soprattutto per che tipo di clienti. Puoi anche incollarle l'elenco dei tuoi fornitori attuali, così ti porta solo novità. Se le dai un paese intero, prima di partire individua quattro microzone dove le piccole realtà di carattere sono più numerose.

Poi arriva la ricerca vera e propria, fuori dalle piattaforme, nella lingua del posto e in inglese. Copre sei famiglie: mestieri, arte e atelier, sport e passione locale, musica e palcoscenico, natura e scienza, tavola e territorio. Conta, perché una ricerca lasciata a sé stessa finisce sempre su artigianato e cucina, che sono i più indicizzati. Dopodiché lancia una seconda ondata sui nomi propri raccolti strada facendo.

Prima di dare qualsiasi voto, fa pulizia. Una pista senza fonte né contatto reale finisce in appendice, una pista senza segni di vita da diciotto mesi viene segnalata da verificare. Sugli incontri con le comunità o sulle attività con animali applica criteri severi, e quello che non può giudicare da una scrivania lo trasforma in una domanda da fare al telefono. Poi assegna un punteggio su 21, che tiene conto di rarità, carattere, storia e presenza di una persona riconoscibile, con un test molto semplice: il viaggiatore racconterà questo momento in una frase, a cena, una volta tornato a casa? Alla fine consegna una scheda di chiamata per ogni gemma: contatti, fonti, capienza, collocazione possibile in un itinerario e tre domande precise per il primo contatto.

Un dettaglio a cui tengo: che un fornitore non abbia tariffe nette, contratto o fattura non gioca mai contro di lui. Anzi, è un buon segno: vuol dire che nessuno l'ha ancora industrializzato.

L'ultima parte del risultato è la mia preferita: idee di esperienze da creare. La skill incrocia di cosa viveva il luogo, cosa ha di unico, cosa succede lì in date fisse e cosa vendono già tutti; quello che emerge dai primi tre senza mai comparire nel quarto è la tua lista. Non progetta l'esperienza al posto tuo. Ti indica una storia e la porta a cui bussare, e l'esperienza si costruisce con la persona che custodisce il saper fare.

Quanto dura una ricerca?

Dipende dalla modalità. In Express si concentra su una città e restituisce da 10 a 15 schede in circa cinque minuti. In Standard copre una regione ristretta e restituisce da 20 a 30 schede in un quarto d'ora. In Deep esplora una regione intera per 40-45 minuti e va davvero a scavare negli angoli di internet.

Ti avverto: è una skill che consuma parecchio. Usa crediti Linkup e una bella fetta della tua quota Claude, soprattutto in Deep. Comincia con un Express su una città che conosci a memoria: è il modo migliore per capire quanto vale.

Cosa ha trovato sul campo?

L'ho provata su due destinazioni: Valladolid, che conosco bene, e Ohrid, in Macedonia del Nord, dove non ho mai messo piede.

A Valladolid, in modalità Standard, ha esaminato 43 candidati e ne ha tenuti 7. La sua prima osservazione forse è la più utile: il centro è saturo. Sei boutique hotel della stessa via sono usciti da un'unica ricerca, tutti con lo stesso identico discorso, e la skill consiglia di non perdere tempo a cercare lì. Poi mi ha portato tre piste che non vendevo.

Sotto l'ex convento di San Bernardino de Siena, che tutti i visitatori fotografano, c'è il cenote Síis Já, dove l'INAH ha documentato 153 armi gettate in acqua nel 1847 e nel 1848, durante la guerra delle caste [3]. La skill avverte subito che non si tratta di un'immersione, perché il sito è protetto: il valore sta tutto nel racconto, e propone di negoziare un'ora e mezza con l'équipe di archeologia subacquea dell'INAH.

Ci sono poi le Amazonas de Yaxunah, una squadra di softball di donne maya che giocano scalze e in huipil, e che nel 2023 hanno battuto 22 a 3 una squadra universitaria in Arizona [4]. La skill dà loro un punteggio altissimo e poi mette tre paletti: sono già conosciute, il rischio di trasformarle in uno spettacolo è il più alto di tutto il documento, ed è accettabile solo un formato deciso da loro. È il riflesso che mi aspetto da una collega con esperienza sul campo.

Infine ha fatto emergere una storia economica che smentisce il racconto abituale: l'est dello Yucatán non è mai stato terra di henequén, ma di mais, bestiame e canna da zucchero, e 110 delle 117 haciendas censite intorno a Valladolid hanno chiuso durante la guerra [5].

A Ohrid, in modalità Express, ha passato in rassegna circa trentacinque candidati e ha tenuto 3 gemme confermate, 4 piste solide e 3 da approfondire. C'è un laboratorio di famiglia che fa ancora la carta a mano con una tecnica arrivata a Ohrid nel Cinquecento, con un torchio copiato da quello di Gutenberg, di cui la skill sottolinea la fragilità: tutto si regge su una sola persona. C'è il gjomleze, una sfoglia cotta sotto la campana, piatto simbolo della città che secondo la stampa locale nei ristoranti quasi non si trova, e che si può assaggiare a fine agosto in un villaggio vicino, preparato da donne del posto che si contendono la ricetta migliore. E propone un'esperienza da creare: una mattinata all'Istituto idrobiologico di Ohrid, che dal 1935 studia un lago vecchio di qualche milione di anni.

Quello che sceglie di scartare conta altrettanto. A Ohrid ha lasciato fuori di proposito la pesca con un pescatore del posto, perché il lago è sotto una concessione rigorosa e le sue specie endemiche sono vittime del bracconaggio. E in entrambi i casi dice senza giri di parole cosa manca: tre famiglie su sei rimaste vuote a Valladolid, nessuna disciplina locale trovata a Ohrid.

Da parte mia, dopo undici anni a mandare avanti una DMC in Messico, pensavo di conoscere la storia economica dello Yucatán: per me era l'henequén, l'oro verde delle haciendas intorno a Mérida. Questa ricerca mi ha insegnato che l'est della penisola viveva d'altro, di mais, di bestiame e di canna trasformata in panela e aguardiente, e che l'esproprio delle terre a mais dei maya da parte dei proprietari della canna è tra le cause dirette della rivolta del 1847. I nostri viaggiatori passano per Valladolid senza che nessuno racconti loro questa storia, e a dire il vero non la raccontavo nemmeno io.

Non conoscevo neppure le Amazonas de Yaxunah, che giocano a un'ora da Valladolid. Hanno cominciato nel 2018 con assi di legno al posto delle mazze, contro i ragazzi del paese, e nel 2022 hanno giocato al parco Kukulcán, lo stadio dei Leones, proprio quello che la skill mi aveva suggerito per Mérida. Quello che mi è rimasto più impresso è che giocano scalze e in huipil non per folklore, ma perché una divisa costava 1.600 pesos per due sorelle. È proprio il genere di dettaglio che cambia il modo di raccontare una storia, e che pesa nella decisione di proporla o meno.

Qualche settimana fa ho lanciato la skill dal vivo durante un workshop sull'IA, davanti a una quarantina di DMC che l'hanno provata ognuna sulla propria destinazione. Quello che ho visto in sala quel giorno mi ha convinta a condividerla.

Perché collegare Linkup, e come installarlo?

Perché Claude o ChatGPT, lasciati a sé stessi, cercano piuttosto male su internet: fanno poche ricerche, spesso in inglese, e finiscono soprattutto sui grandi siti. Linkup è un motore di ricerca pensato per l'IA, che permette di cercare nella lingua locale, escludere interi domini e leggere una pagina per intero. Senza Linkup la skill si ferma da sola, perché lavorare a memoria significa rischiare di inventare hotel che non esistono.

1. Crea un account su Linkup con la tua email professionale e copia la chiave API. Gli account professionali idonei ricevono un credito iniziale di 20 dollari secondo le condizioni di Linkup.
2. In Claude, apri Personalizza > Connettori > Aggiungi connettore personalizzato.
3. Chiamalo Linkup e usa https://mcp.linkup.so/mcp?apiKey=LA_TUA_CHIAVE_API, sostituendo l’ultimo elemento con la tua chiave personale.
4. Attiva Linkup in una nuova conversazione e chiedi di cercare laboratori in una città che conosci.
5. Scarica la versione ZIP della skill, poi apri Personalizza > Skills > Crea skill > Importa skill. Attivala e comincia con Express.

La chiave API è personale: non condividerla. Negli account di team può servire il permesso dell’amministratore.

→ Ricevi la skill e gli esempi completi

Perché la DMC di domani dovrà inventarsi le proprie esperienze?

I viaggiatori cercano sempre di più posti che gli altri non hanno visto, e la sensazione di aver vissuto un viaggio solo loro. Sono convinta che le DMC destinate a durare siano quelle che creano esperienze che senza di loro non esisterebbero. Non un catalogo di fornitori, ma una firma.

Ci vuole tempo, ed è proprio qui che vedo l'IA come una leva. Il tempo che ci fa risparmiare nella ricerca possiamo rimetterlo in ciò che lei non sa fare: alzare il telefono, andare a vedere di persona, costruire insieme alle persone. Senza perdere di vista un limite: ogni gemma ha una soglia oltre la quale cambia natura. Se duecento clienti all'anno passano dalla stessa ricamatrice, il suo laboratorio finisce per diventare un negozio. La skill stima questa soglia per ogni scheda, ed è un numero da rispettare, per lei come per te.

Una volta chiamati e validati, questi fornitori trovano posto nella tua base prodotti Odys, dove i tuoi preventivi andranno a cercarli.

FAQ

Come si trovano fornitori che non sono su Booking o Viator? Cercando nella lingua del paese, escludendo le piattaforme durante la scoperta e scavando nella stampa regionale, nelle associazioni di artigiani e negli annunci di location per matrimoni. Poi lanciando una nuova ricerca su ogni nome proprio individuato.

Cos'è un'esperienza non riproducibile per un viaggiatore? Un'esperienza che non può organizzare da solo anche se sa che esiste, perché l'accesso passa da una persona o da un accordo che ha solo l'agenzia.

Serve un piano a pagamento per usare questa skill? Le skill e i connettori funzionano meglio con un piano Claude a pagamento, e le ricerche consumano crediti Linkup. Il credito iniziale di 20 dollari di Linkup per account professionali idonei permette di provare in modalità Express.

La skill sostituisce il sopralluogo? No. Sostituisce la ricerca su internet che precede il lavoro sul campo. Le gemme migliori arrivano ancora da guide, autisti e visite sul posto.

Perché Claude ha bisogno di Linkup per cercare su internet? Perché la sua ricerca nativa è limitata nel numero di interrogazioni e nel controllo. Linkup cerca nella lingua locale, esclude siti e legge pagine intere.

Una gemma trovata su internet è solo un nome. Diventa prodotto il giorno in cui qualcuno alza il telefono.

Fonti

1. Quadratín Yucatán, prix de la série inaugurale 2026 des Leones
2. Yucatán Today, Leones de Yucatán et la cuisine du stade
3. Tus Buenas Noticias, l'INAH documente 153 armes de la guerre des castes dans un cenote de Valladolid (avril 2026)
4. Wikipedia (es), Amazonas de Yaxunah
5. El Bable, haciendas sucrières de Valladolid et d'Espita
6. Claude Help Center, connecteurs personnalisés
7. Claude · Skills
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